Сегодня меня в очередной раз осенило. Вернее дошла наконец-то до меня читанное уже не раз и не у одного автора утверждение о том, что бизнес (любой, не только вышивальный) держится на постоянном повышении квалификации и обучении персонала. Я думала раньше, что это простая реклама их бизнеса по обучению вышивке и все что с ней связано, ан-нет.

Описываю стандартную ситуацию:

• Существуют такие сложные ткани, работать с которыми очень сложно и не каждая вышивальщица может вышить на них так, чтобы получилось хорошо, и все остались бы довольны. К таким тканям относятся, например, плащевки, прорезиненные ткани, новомодные трикотажи с напылением и без, тянущиеся во всех направлениях, трикотажные сетки и прочая, прочая, прочая. Тут надо и с запялкой поиграть и с натяжением нити, и флизелин подобрать и много что еще.
• Я по себе знаю, что к таким тканям с кондачка не подступишься, и приходится экспериментировать и пробовать до тех пор, пока не появится «чувство ткани». Тогда только начинает срастаться дизайн, принципы создание программ и ткань в единое целое.
• А если у вас есть только самые общие представления о том, как работать с такой сложной тканью и при этом все равно надо вышивать, что делать? Вышивать.… И вот он – брак. И за него надо платить. И платит обычно вышивальщица после бурного выяснения отношений и объяснений, как же она неправа и куда она смотрела.

При этом я прекрасно понимаю тех работодателей, кто хочет получить себе работника, который уже все умеет и знает, у которого не бывает брака и …………………………..……………….. (помечтайте об идеальном сами). Но ведь такого в жизни не бывает. Требовать с работника требуют, а показывать и объяснять непонятное никто не удосуживается – это занимает время, а план горит. И потому, недосуг.

Насколько я знаю, в процессе обучения вышивальщице показывают только пульт и то, как запяливать в пяльца вообще и все. Мало кто объясняет нюансы работы с той или ной тканью. Все это ложится на плечи самого работника. А в результате – брак, его приходится переделывать. Но переделывать это полбеды, настоящая беда – это скандал, который устраивают клиенты, а потом это откатывается тому, кто этот брак произвел на свет. И деньги на переделке брака теряет не только вышивальщая, но и работодатель - ведь в это время могло вышиваться что-то другое.

Может, в вашем бизнесе это не так?

И причины брака в подобных случаях лежит не только на совести вышивальщицы, которая вполне может что-то не уметь. Здесь стоит задуматься о том, что пора бы уже многим работодателям начать повышать общий уровень своих же (!) работников обучая их, а не просто раз за разом констатировать факт: вот она, молодец, умеет вышивать на сложных тканях, а вот она – нет. Это очередное деление на касты и «ничегонеделание» без попытки заглянуть в будущее и увидеть, что потом ситуация повториться. И будет это до тех пор, пока не будет отработана эта модель поведения, исправлены все ошибки и налажен процесс производства нужным образом.

В общем, слова Ленина «Учится, учится и еще раз учится» оказываются действительно в очередной раз верными. Да и западные спецы не отстают от него в подобном утверждении. И не надо говорить, что у нас в стране нет такой профессий, как вышивальщик, и что учится, по-хорошему, негде и не у кого. Нам просто несколько сложнее, чем иностранцам – нам приходится осваивать все самому и опорой даже изобретать очередной велосипед.